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近年來，江西寵物數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，“毛孩子”逐漸成為許多家庭的重要成員。有數(shù)據(jù)顯示，江西寵物保有量為120萬至150萬只。然而，在寵物醫(yī)療市場(chǎng)快速發(fā)展的背后，診療水平參差不齊、消費(fèi)糾紛頻發(fā)等問題日益凸顯，寵主“選院難”“看病貴”“維權(quán)難”成為普遍困擾。

為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，即日起，江南都市報(bào)、江西《寵物科學(xué)》雜志社聯(lián)合江西省寵物診療協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)全省寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化制定工作。未來，江西省寵物診療協(xié)會(huì)將依托該標(biāo)準(zhǔn)，在全省范圍內(nèi)開展寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合能力分級(jí)認(rèn)證，統(tǒng)一頒發(fā)資質(zhì)認(rèn)證證書，以此補(bǔ)齊行業(yè)短板，引導(dǎo)全省寵物醫(yī)療行業(yè)提質(zhì)升級(jí)，現(xiàn)面向全省寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放認(rèn)證報(bào)名工作。同時(shí)，依托江南都市報(bào)全媒體平臺(tái)，開通“涉寵幫辦熱線”，面向廣大寵主征集消費(fèi)維權(quán)線索，后續(xù)將作為寵物醫(yī)院綜合能力等級(jí)劃分的重要參考依據(jù)之一。

行業(yè)痛點(diǎn)

寵物市場(chǎng)背后的“成長(zhǎng)煩惱”

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，江西省寵物診療機(jī)構(gòu)數(shù)量已超400家，但機(jī)構(gòu)規(guī)模、設(shè)備水平、技術(shù)能力差異懸殊。部分機(jī)構(gòu)存在無證經(jīng)營、違規(guī)用藥、收費(fèi)不透明等問題，寵主維權(quán)時(shí)面臨舉證難、鑒定難、調(diào)解難。

“不是不想好好治，是真的不知道該信哪家醫(yī)院。”南昌寵主李女士告訴記者，她曾帶生病的貓咪輾轉(zhuǎn)3家寵物醫(yī)院，得到3種不同的診斷和報(bào)價(jià)，“最后花了好幾千元，貓還是沒救回來。”

江西省寵物診療協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是導(dǎo)致市場(chǎng)信息不對(duì)稱、消費(fèi)者難以甄別優(yōu)劣的重要原因。“建立科學(xué)的評(píng)級(jí)體系，既是對(duì)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)的正向激勵(lì)，也是對(duì)問題機(jī)構(gòu)的約束倒逼。”

標(biāo)準(zhǔn)制定

根據(jù)寵物醫(yī)院綜合能力打分

本次寵物醫(yī)院綜合能力等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，由江南都市報(bào)、寵物學(xué)術(shù)專業(yè)期刊《寵物科學(xué)》與省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主導(dǎo)制定，依托專家智庫、行業(yè)數(shù)據(jù)及寵主口碑進(jìn)行。

本次標(biāo)準(zhǔn)制定與評(píng)級(jí)落地意義深遠(yuǎn)。對(duì)行業(yè)而言，統(tǒng)一的評(píng)級(jí)細(xì)則將從執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)、診室硬件配置、診療操作規(guī)范、收費(fèi)公示、術(shù)后護(hù)理、動(dòng)物福利等多維度劃定準(zhǔn)入門檻，倒逼中小診療機(jī)構(gòu)補(bǔ)齊軟硬件短板，促進(jìn)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，加速行業(yè)從粗放擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。對(duì)廣大養(yǎng)寵市民而言，評(píng)級(jí)認(rèn)證將成為直觀可信的消費(fèi)參考，消費(fèi)者可依據(jù)等級(jí)擇優(yōu)就醫(yī)，有效規(guī)避消費(fèi)陷阱，切實(shí)維護(hù)養(yǎng)寵群眾的切身權(quán)益。從產(chǎn)業(yè)層面看，依托媒體公信力與行業(yè)專業(yè)資源搭建地方標(biāo)準(zhǔn)體系，填補(bǔ)江西省寵物診療分級(jí)評(píng)定的空白，助力江西寵物全產(chǎn)業(yè)鏈健康有序發(fā)展。

按照項(xiàng)目規(guī)劃，三方將組織高校獸醫(yī)專家、行業(yè)資深醫(yī)師、媒體記者組成專班，結(jié)合省內(nèi)各地寵物醫(yī)院經(jīng)營實(shí)際，實(shí)地走訪調(diào)研，匯總行業(yè)痛點(diǎn)，打磨完善分級(jí)評(píng)定細(xì)則。標(biāo)準(zhǔn)定稿落地后，面向全省寵物診療機(jī)構(gòu)開放自愿申報(bào)，通過資料初審、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核驗(yàn)、專家綜合評(píng)審等環(huán)節(jié)確定機(jī)構(gòu)等級(jí)，由江西省寵物診療協(xié)會(huì)發(fā)放證書。后續(xù)，江南都市報(bào)、江西《寵物科學(xué)》雜志社將依托全媒體平臺(tái)，分批公示獲評(píng)名單、科普評(píng)級(jí)常識(shí)，持續(xù)跟蹤落地成效，以媒體監(jiān)督助力標(biāo)準(zhǔn)落地生根。

參與方式

寵物醫(yī)院可自主報(bào)名

寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)名時(shí)間為即日起至2026年7月底，在省內(nèi)持有合法資質(zhì)的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)均可參加。主辦方將按照機(jī)構(gòu)報(bào)名、材料初審、實(shí)地考評(píng)、專家終評(píng)、社會(huì)公示的流程進(jìn)行認(rèn)定。

寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過以下方式報(bào)名：

關(guān)注“江南都市報(bào)”官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方菜單欄“有寵說”，進(jìn)入“寵診標(biāo)準(zhǔn)”報(bào)名；也可通過“136號(hào)員工”“寵愛頭條”等微信公眾號(hào)平臺(tái)的菜單欄“寵診標(biāo)準(zhǔn)”獲取報(bào)名入口；

“136號(hào)員工”微信公眾號(hào)報(bào)名頁面

“寵愛頭條”微信公眾號(hào)報(bào)名頁面

或掃描下方二維碼，填寫報(bào)名信息。

評(píng)審結(jié)果將依據(jù)寵物醫(yī)院綜合能力，分為五個(gè)等級(jí)，并通過上述全媒體平臺(tái)向社會(huì)公開發(fā)布。獲評(píng)高星級(jí)的機(jī)構(gòu)將納入“江西省寵主信賴榜單”，并享受協(xié)會(huì)推薦、媒體宣傳等資源支持。

幫辦熱線

讓消費(fèi)者的“差評(píng)”成為行業(yè)的“戒尺”

為讓標(biāo)準(zhǔn)制定工作更貼近寵主真實(shí)體驗(yàn)，江南都市報(bào)開通“涉寵幫辦熱線”。寵主如在消費(fèi)過程中遭遇以下情況，均可反映投訴：寵物診療機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)、過度檢查或治療、無證經(jīng)營、非法行醫(yī)、收費(fèi)不透明、價(jià)格欺詐，或其他侵害寵主合法權(quán)益的行為。

寵主可撥打電話（0791）86849320、15079550443（趙）、15070985791（陳）進(jìn)行投訴，或?qū)⑼对V信息發(fā)送至電子郵箱：245803078@qq.com，也可以掃描下方二維碼，填寫投訴信息。

針對(duì)網(wǎng)友投訴，記者將進(jìn)行明察暗訪，將查實(shí)的問題機(jī)構(gòu)及典型案例作為本次評(píng)級(jí)的負(fù)面參考依據(jù)，嚴(yán)重者實(shí)行“一票否決”。

江南都市報(bào)全媒體平臺(tái)、136號(hào)員工、寵愛頭條等將全程跟蹤報(bào)道評(píng)選進(jìn)展及幫辦案例，推動(dòng)形成“媒體監(jiān)督、行業(yè)自律、寵主參與”的共治格局。

即日起，全省寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過上述渠道報(bào)名參評(píng)。歡迎廣大寵主踴躍提供消費(fèi)線索，共同推動(dòng)江西寵物醫(yī)療服務(wù)更透明、更規(guī)范、更值得信賴。

文／江南都市報(bào)全媒體記者趙瓊

征稿啟事

《寵物科學(xué)》是經(jīng)國家新聞出版署批準(zhǔn)，由江西日?qǐng)?bào)社主管主辦，專注于寵物科學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)性學(xué)術(shù)期刊，國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號(hào)：CN 36-1361/S，國際標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物號(hào)：ISSN 2097-8596，月刊。熱忱歡迎國內(nèi)外寵物科學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、科研人員、臨床工作者、產(chǎn)業(yè)人士踴躍投稿！

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電話：0791—86849136